Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

В силу большой занятости я не имею возможности лично прибыть в вашу компанию для заключения договора. Что вы можете мне предложить?

Для заключения договора страхования вам достаточно обратиться по телефону 921-2000 и договориться о выезде к вам страхового представителя с целью оформления на месте страхового полиса.

Могу ли я заключить договор страхования в иностранной валюте? Возможна ли уплата страховой премии в иностранной валюте?

По вашему желанию договор страхования может быть заключен в так называемом «валютном эквиваленте», когда страховая сумма будет установлена в иностранной валюте. При этом страховая премия рассчитывается в той же валюте, в которой выражена страховая сумма, но уплачивается страхователем в рублях по курсу ЦБ России на день уплаты страховой премии. Страховое возмещение выплачивается в рублях по курсу ЦБ на дату выплаты.

Что произойдет, если очередной страховой взнос не уплачен вовремя?

Как правило, в этом случае договор страхования приостановит свое действие вплоть до момента уплаты очередного взноса.

Могу ли я уплатить страховую премию в рассрочку?

Да, можете. Страховая премия может быть уплачена единовременно за весь период страхования или в рассрочку в виде нескольких страховых взносов.

На какой срок заключается договор страхования?

Как правило, договор страхования имущества и ответственности перед третьими лицами заключается на один год. Однако по вашему желанию этот срок может быть сокращен.

Что такое франшиза и как она влияет на стоимость страховки?

Часто приходится сталкиваться с мелкими убытками (например, разбилось стекло в форточке), которые вы можете «урегулировать» сами, без привлечения страховщика. На этот случай у договора страхования есть особое условие (франшиза), которое предусматривает, что часть ущерба (на оговоренную в договоре сумму) не подлежит возмещению страховой компанией. Если убыток превышает указанную сумму, то компания выплачивает клиенту возмещение за вычетом франшизы. Если не превышает, страхователь берет возмещение ущерба на себя. Цель франшизы — облегчить процесс урегулирования мелких убытков. В то же время применение франшизы в договоре снижает стоимость страхования.

Потерял полис, что делать?

Звоните, мы подготовим дубликат. После выдачи дубликата утраченный полис считается недействительным.

Автострахование

Как вести себя при аварии, если есть полис каско? Кому делать первый звонок? Необходимо ли присутствие страховщика при описании происшествия сотрудниками ГИБДД?

Порядок ваших действий при ДТП описан на нашей специальной странице - "Страховой случай. Что Делать?"

Можно ли застраховать автомобиль не на полную стоимость? Как в этом случае будет выплачиваться страховое возмещение?

Можно. При этом страховое возмещение по ущербу будет выплачено в размере, пропорциональном страховой сумме, а при полном уничтожении или угоне ТС — в размере страховой суммы.

Я уже застраховал свой автомобиль в вашей компании. Могу ли я рассчитывать на получение каких-либо скидок или льгот, если буду страховать у вас другое имущество?

Безусловно, поскольку вы уже являетесь клиентом Первой страховой компании (независимо от вида страхования), то при заключении нового договора страхования вы имеете право на получение скидки, размер которой определяется индивидуально.

Как определяется размер выплаты при повреждении автомобиля?

Размер выплаты равен размеру ущерба, для определения которого страховая компания приглашает независимого оценщика (деятельность его должна быть обязательно лицензирована), или же размер ущерба определяется по договоренности сторон.

Могу ли я застраховать свой автомобиль по каско на срок менее года?

Можете, с соответствующим уменьшением (не всегда пропорциональным) стоимости страхового полиса. Например, в Первой страховой компании вы можете застраховать авто на сезон, на выходные дни, на время отпуска, на «пятницу-тринадцатое» и т. п.

Что происходит, когда угнанный автомобиль, за который уже выплачено страховое возмещение, найден?

Как правило, при этом счастливый страхователь получает назад свою ласточку и возвращает страховой компании выплаченную сумму. Если найденный автомобиль поврежден, страховщик оплатит его восстановление. Впрочем, стороны могут договориться и на иной вариант, например, автомобиль реализует страховщик.

Как определяется размер выплаты при повреждении автомобиля?

Размер выплаты равен размеру ущерба, для определения которого страховая компания приглашает независимого оценщика (деятельность его должна быть обязательно лицензирована), или же размер ущерба определяется по договоренности сторон.Можете, с соответствующим уменьшением (не всегда пропорциональным) стоимости страхового полиса. Например, в Первой страховой компании вы можете застраховать авто на сезон, на выходные дни, на время отпуска, на «пятницу-тринадцатое» и т. п.

Что такое «бонус-малус»?

«Бонус-малус» (по-русски «скидка-надбавка») — это коэффициент (в частности, в ОСАГО), зависящий от наличия или отсутствия страховых выплат по договорам страхования в предшествующие периоды страхования. Т. е. если не было выплат — получи скидку, были выплаты — плати больше. Имейте в виду, иногда не выгодно обращаться за мелкой выплатой, потому что вы больше потеряете на повышении цены полиса при продлении договора.

Имущество

В течение действия договора страхования я планирую переоборудовать свою дачу — поставить кухонную плиту (с установкой газового баллона), а также построить камин в доме. Должен ли я сообщать об этом в страховую компанию?

Да, поскольку эти изменения относятся к условиям, которые могут существенно повлиять на степень страхового риска — в частности, о газификации вашего дома, равно как и о постройке камина необходимо будет сообщить, поскольку они увеличивают риск возникновения пожара. С другой стороны, если Вы установили сигнализацию или металлическую дверь — сообщайте, мы вернем часть взноса.

Могу ли я застраховать свою коллекцию старинных монет?

Можно, но процесс заключения такого договора страхования отличается от обычного порядка. В подобных случаях требуются дополнительные документы, подтверждающие стоимость имущества, подробное его описание, фотографии, а также проверяется возможность его надежного хранения. Может потребоваться заключение эксперта.

Какие документы мне необходимо представить, чтобы заключить договор страхования квартиры/дачи?

Для заключения договора страхования необходимы документы, удостоверяющие наличие имущественного интереса, в большинстве случаев заполненное заявление на страхование, а также в ряде случаев документы, подтверждающие стоимость застрахованного имущества.

Что именно и от чего я могу застраховать на своем дачном участке?

Наша компания может предложить вам различные программы по страхованию на любой вкус: вы сможете застраховать у нас загородную усадьбу и небольшой дачный домик, конюшню и сарай для садового инвентаря, а также баню, летний домик для гостей, гараж, теплицу, — вообще любые хозяйственные постройки на вашем участке. Кроме того, мы застрахуем сам земельный участок и забор, его ограждающий, элементы ландшафтной архитектуры и садово-парковые насаждения. Договор страхования возместит ваши материальные потери в случаях:

- пожара, взрыва;
- залива;
- противоправных действий третьих лиц;
- механических повреждений;
- стихийных бедствий.
Ваше имущество будет застраховано по реальной стоимости по одному из рисков или любому их набору. Также вы можете застраховать ваши выплаты соседям из-за случайного нанесения ущерба их имуществу, жизни и здоровью.

Существует ли возможность застраховать имущество без осмотра специалистом компании?

Да, такой договор страхования может быть заключен. Для этого существует набор стандартных предложений комплексного страхования квартир, имущества в квартире и гражданской ответственности, связанной с эксплуатацией квартиры. Вам будут предложены несколько вариантов страхового покрытия с фиксированными страховыми суммами и определенным набором страховых рисков, а вы подберете среди них тот вариант, который наиболее близок по условиям именно к вашей квартире.

Обязательно ли оценивать имущество в квартире, которое решил застраховать, и как это делать, ведь трудно ожидать, что человек годами хранит все товарные чеки?

Опись имущества очень полезна при страховании квартиры, так как при наступлении страхового случая владельцу квартиры не нужно доказывать, что, например, украденный телевизор реально существовал и стоил 700 долларов. А страховые выплаты будут осуществляться исходя из стоимости предметов в описи. Можно просто сфотографировать страхуемые объекты, записать их приметы (легче будет найти, в случае чего). Примеры наших страховых выплат.

Какие факторы влияют на стоимость страхования жилья?

На стоимость страхования влияет много факторов. Так, если ваш дом почтенного возраста, в нем давно не было капремонта, то страхование квартиры в нем обойдется дороже. Увеличат стоимость страховки деревянные стены и перекрытия, для первого этажа — отсутствие решеток на окнах. А снизят стоимость полиса наличие сигнализации, металлической двери.

Какие существуют ограничения при приеме на страхование квартиры?

Не принимаются на страхование квартиры, находящиеся в домах, подлежащих сносу; квартиры, подлежащие изъятию, конфискации, реквизиции, аресту, уничтожению или повреждению по распоряжению военных или гражданских властей, а также ветхие строения (физический износ которых превышает 75%).

От каких событий я могу застраховать квартиру и дачу?

В нашей компании вы можете застраховать свое имущество от пожара, залива, противоправных действий третьих лиц, механических повреждений и стихийных бедствий. Это будет служить основой вашего спокойствия и компенсирует потери при наступлении страхового случая. Мы застрахуем по реальной стоимости по вашему выбору:

- всю квартиру вместе с отделкой;
- только конструктивные элементы («стены»);
- отделку, ремонт, инженерное оборудование;
- домашнее имущество (мебель, бытовую и вычислительную технику и т. п.);
- ответственность перед соседями, включая ущерб их имуществу, а также жизни или здоровью.