URL: http://www.1sk.ru/corporative/personal_insurance/voluntary_health_insurance/customer_service/index.php

Сервисные услуги

• Профессиональное сопровождение договора. Каждый корпоративный договор ведут 2-ва сотрудника Департамента личного страхования ООО «1СК»:
• персональный менеджер - занимается администрированием всех текущих вопросов, возникающих в течение действия договора страхования (замена Застрахованных, прикрепление и открепление Застрахованных, смена программы страхования, обеспечение полисами и памятками Застрахованных, оформление счетов и мониторинг графика платежей, оформление дополнительных соглашений к договору, пролонгация договора и т. д.);
• врач-куратор - координирует вопросы медицинского характера, связанные с обслуживанием Застрахованных (консультации Застрахованных по телефону, участие в организации консилиумов для застрахованных, осуществлении постоянной взаимосвязи застрахованный-лечащий врач-страховая компания, помощь в определении профиля стационара при госпитализации, курация Застрахованных в стационаре, разбор претензий и жалоб от Застрахованных и т. д.). Для обеспечения оперативной связи с Застрахованными имеет корпоративный мобильный телефон.

• Круглосуточный консультационно-диспетчерский медицинский пульт с бесплатным Федеральным телефонным номером: 8-800-100-20-00, работающий в режиме 24 часа / 7 дней в неделю. Пульт оснащен многоканальной телефонной связью и консолидированной базой данных, позволяющей оперативно решать вопросы застрахованных, связанные с медицинским обслуживанием и мониторингом стационарного лечения в случае госпитализации.
  
  На пульте работают высококвалифицированные сотрудники с высшим и средним медицинским образованием, которые оказывают помощь в решении любых проблем медицинского обслуживания

• Прямой доступ застрахованных в выбранные медицинские учреждения.

• Неограниченная продолжительность госпитализаций и их количества в течение срока действия  договора страхования.

• Скорая и неотложная медицинская помощь оказывается без ограничений по количеству вызовов в течение срока действия договора страхования.

• Бесплатная замена одного сотрудника организации на другого в рамках одной программы страхования в течение срока действия договора.

• Контроль качества оказываемой медицинской помощи Застрахованным. Мы берем на себя урегулирование спорных вопросов между Застрахованными сотрудниками и медицинскими учреждениями при возникновении таковых. Врачи-эксперты проводят квалифицированную экспертизу качества предоставляемых медицинских услуг и оценку результатов оказанной медицинской помощи.

• Юридическая помощь Застрахованным в случае виновности медицинского учреждения и/или его работника в причинении вреда жизни и здоровью Застрахованному сотруднику.

• Возможность медицинского обслуживания сотрудников Страхователя в городах РФ через филиалы ООО «1СК» и сервисные компании, что позволяет организовать медицинскую помощь застрахованным на всей территории РФ. Партнерами ООО «1СК» в регионах являются более 1100 медицинских учреждений.

 © 2008-2010
    Первая страховая компания (1СК)

8-800-100-2000
(Круглосуточно. Звонок бесплатный)
8 (495)921-2000